Antes de solicitar un certificado nuevo debe desactivar las actualizaciones automáticas, que podrá volver a activar una descargado el certificado. Para el tercer caso no hay solución salvo revocar el certificado y solicitar uno nuevo. El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario. En algunos casos, un proxy o un antivirus que intercepten el tráfico HTTPS pueden causar que el navegador no solicite el certificado de usuario. En el caso del antivirus Kaspersky hay disponible unaguía para solucionarlo. Para los dos primeros casos, el problema se soluciona descargándolo desde el mismo ordenador/navegador o bien con el usuario de entrada al pc adecuado.
Recibirá un mensaje de correo electrónico con la solución a su consulta. Si su consulta es técnica, por favor debe describir su problema y los pasos realizados así como su nombre completo, NIF, Sistema Operativo y versión de navegador. Si ha recibido algún mensaje de error realizando alguna operación en nuestras aplicaciones adjunte una captura de pantalla del mismo. Que esté utilizando un perfil de Mozilla/Firefox diferente al que solicitó el código. Conéctese a la Web de descarga del certificado con el Google Chrome Portable y descargue su certificado. Si hemos solicitado un código en Internet Explorer podemos comprobar si está la clave privada en el PC, para ello debemos seguir los siguientes pasos.
comentarios sobre ¿Que hago si no me detecta el Certificado Digital?
Que se haya actualizado el navegador y/o Sistema Operativo entre la solicitud y la descarga del certificado. Que no esté utilizando el mismo equipo, navegador o perfil de usuario (nombre de cuenta/password) con los que ha obtenido el código. Cuando el protocolo no es seguro se muestra como en la siguiente imagen. Esto cambia según el navegador que utilices, pero suele indicarse de forma parecida. En estás páginas no suele funcionar el Certificado, ya que no son óptimas para tratar tu información personal.
El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos. En primer lugar disculpas por la tardanza en la respuesta, hemos estado con problemas a nivel interno en la web. Si se te ha pedido el Certificado Digital y le has dado a Cancelar en lugar de Aceptar, ya no se va a volver a mostrar hasta el final de la sesión. Para asegurarte de que esto no es lo que te sucede, cierra por completo el navegador, vuélvelo a abrir y dirígete al mismo sitio que estabas intentando acceder. Si de nuevo no vuelve a detectar el Certificado, este no era tu problema. Recibirá un mensaje correo electrónico con la solución a su consulta.
Correo electrónico:
Debido a la situación actual generada por la crisis sanitaria, el sistema de citas tiene una baja disponibilidad. La única forma de obtener el certificado es siguiendo las instrucciones de la página. Que haya reseteado la contraseña maestra del navegador mozilla firefox entre la obtención del código de solicitud y la descarga del certificado.
Si quiere más información acerca de identificación digital, consulte las preguntas frecuentes. Disponemos de una solución para que pueda instalar su certificado. Le mandamos un enlace en el que se puede descargar la versión 48 portable de Google Chrome, para que pueda descargar su certificado, no requiere instalación. Se abrirá el almacén del certificado del usuario actual. Para los dos primeros casos, el problema se soluciona descargándolo desde el mismo ordenador o bien con el usuario de entrada al pc adecuado.
Y navegador que está utilizando y una captura de pantalla del error. Si ve la clave privada correspondiente al certificado puede intentar descargar su certificado con Google Chrome solo versión 48, que utiliza el mismo almacén de certificados. Que el usuario de entrada en el pc y el cual intenta descargar el certificado es diferente a aquel que obtuvo el código de solicitud. El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en un sitio web o en varios sitios web con fines de marketing similares. El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos anónimos. En este caso, lo más recomendable es que consultes el apartado de soporte de la web oficial de tu antivirus para ver si explican algo al respecto.
Problemas del propio Certificado que pueden hacer que no se detecte
La intercepción del tráfico HTTPS puede hacer que no funcione tu Certificado. La fecha y hora del equipo debe ser la misma que la indicada en la sede de la FNMT para el correcto funcionamiento. Si no coinciden, puedes cambiarla desde la configuración de tu dispositivo. Cuando vas comenzar una operación que requiere de identificación mediante el Certificado Digital, en ocasiones sucede que este no se detecta, dando normalmente un error 403 o de conexión. Si te has visto en esta situación, a continuación te vamos a indicar como encontrar que es lo que está fallando, y cómo solucionarlo. Proporciona una información precisa sobre cómo solucionar su problema.
¿Cómo desactivar el escaneo SSL?
Deshabilitar la exploración del protocolo SSL:
Presione la tecla F5 para acceder a la Configuración avanzada. Haga clic en Internet y correo electrónico, expanda la sección SSL/TLS, haga clicsobre el control deslizante para Habilitar el filtrado del protocolo de SSL/TLS y luego haga clic en Aceptar.
Si has tenido algún problema o hay algo que quieras aportar, puedes dejar un comentario en la sección de más abajo. Tu antivirus puede estar impidiendo que se detecte el Certificado Digital. Aunque la intención de estos programas es defender el ordenador, en ocasiones nos sobreprotegen, como en esta.
Fecha y hora
Certificado intermedio “AC FNMT Usuarios” (correspondiente a los certificados de persona física), el certificado intermedio “AC FNMT Representacion” , y elcertificado raíz “AC RAIZ FNMT-RCM” . También puede ser útil instalarlos con elconfigurador automático de la FNMT. Para otros certificados comprobar que los certificados raíz e intermedios están instalados en el mismo almacén donde se encuentra el certificado que se quiere usar. Estimados usuarios, los métodos de acreditación para la obtención de estos certificados están descritos en la sección de acreditación de identidad de cada certificado, no existiendo alternativas a la misma.
¿Cómo deshabilitar SSL 20 y 30?
- Inicie sesión en su servidor como usuario con privilegios de administrador.
- Descargue el archivo para desabilitar SSL V3 en Windows Server , extraiga el contenido del archivo .
- En la ventana de precaución del Editor del registro , haga clic en Sí .
Es la forma más rápida y cómoda de encontrar solución a sus dudas. Cada vez que se genera un código con Internet Explorer en esta carpeta se crea una nueva entrada que tendrá fecha de expiración el mismo día pero con un año posterior.
Si no hay ninguna entrada correspondiente con la fecha que creó su código de solicitud quiere decir que la clave ha sido borrada del ordenador. Comprobar que el certificado no esté caducado o revocado en laweb de CERES.Si esta web muestra un error similar a “no se puede mostrar la página web”, puede deberse al navegador. Es conveniente probar con otro navegador para descartar este problema. Comprobar que el certificado del usuario está correctamente instalado en el almacén de certificados que utilice el navegador actual. Si su certificado no se descarga , escriba un correo a indicando los datos del certificado que quiere descargar, el SO y navegador que está utilizando y una captura de pantalla del error. Si aún así no se descarga su certificado, escriba un correo a indicando los datos del certificado que quiere descargar, el S.O.
¿Cuánto tiempo hay para activar el certificado digital?
Aproximadamente 1 hora después de que haya acreditado su identidad en una Oficina de Acreditación de Identidad y haciendo uso de su Código de Solicitud, desde aquí podrá descargar e instalar su certificado y realizar una copia de seguridad (RECOMENDADO).
Si dicen nada, probablemente es que su programa no suela dar este problema, pero siempre puedes contactarles directamente para asegurarte al 100%. Asegúrate de que el sitio web en el que te ha fallado el Certificado Digital es un sitio web seguro. Se considera un sitio seguro al que utiliza un protocolo de intercambio de información HTTPS. Puedes comprobar esto simplemente viendo la barra de la parte superior del navegador. Si a la izquierda de la URL se muestra un candado, es que el sitio es seguro. Si este problema sólo ocurre esporádicamente, puede deberse a que el usuario ha cancelado anteriormente la selección del certificado digital del usuario.
