Si tiene dudas sobre el significado de estos mensajes vea el apartado Mensajes durante la fase de firma. Los navegadores no están detectando la ruta de certificación completa (los certificados de las diferentes CAs intermedias y raíz). Configurar seguridadLa configuración de seguridad de su equipo podría bloquear la ejecución del applet de firma. Marque la opción “Acepto los riesgos y deseo ejecutar esta aplicación”.
¿Cómo quitar un Java?
- Haga clic en Inicio.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Sistema.
- Seleccione Aplicaciones y funciones.
- Seleccione el programa que desea desinstalar y haga clic en el botón Desinstalar.
- Responda a las peticiones de datos para completar la desinstalación.
Desde septiembre de 2015, el navegador Chrome no permite el uso de Java, por lo que no puede utilizarse en aquellos trámites que requieran firma. He terminado un certificado Eléctrico con el Programa SABE, ya he generado el fichero .pdf, pero al darle al botón Enviar no se abre el Internet Explorer, ni se pasan los datos a la JCCM. Una vez borrados, puede entrar en la Página de Instalación de la Aplicación donde se indica que pulse en este enlace para iniciarla.
Problemas técnicos para realizar trámites con firma electrónica
Tenga en cuenta que las versiones antiguas de Java presentan problemas de seguridad, por lo que es recomendable mantener su versión de Java actualizada. En caso de ver este mensaje se recomienda instalar una versión anterior o cargar el certificado desde un archivo usando la opción del menú de dicha pantalla. Una vez pulsado dicho botón se hay que acceder a la pestaña “Seguridad” y pulsar el botón “Editar lista de sitios”. Tenga en cuenta que esta opción permite que usted ejecute en su navegador software firmado con certificados que no han sido expresamente admitidos por usted, lo cual puede poner en riesgo la seguridad de su equipo. Se abrirá una ventana, pulse el botón “Instalar certificado” y vaya siguiendo los pasos indicados en las imágenes. Realice los siguientes pasos solamente si va a usar el navegador Microsoft Internet Explorer y no pudo añadir los certificados al almacén de certificados de Java como se indicaba en el apartado anterior.
Tras la realización de alguno de estos pasos se recomienda cerrar y abrir el navegador para que los cambios sean efectivos. Tras realizar esto, los dos certificados deben aparecer en el listado. Recuerde reiniciar su equipo cuando finalice la instalación de Java.Tenga en cuenta que si su equipo pertenece a una empresa, es posible que usted no tenga los permisos suficientes para instalar Java.
Se requiere que los equipos tengan instalada una máquina virtual Java para la ejecución del software de firma. Existen varias versiones de Java, por motivos de seguridad es recomendable que mantenga su versión de Java actualizada. Si desconoce si tiene instalado Java o si está actualizado, vea el apartado Comprobar Instalación de Java. Si tiene Java instalado y su navegador no lo detecta, asegúrese que Java está habilitado en su navegador, vea apartado Habilitar Java en el navegador.
Problemas técnicos para realizar trámites con firma electrónica
Utilizar un navegador que permita la ejecución de aplicaciones Java, como por ejemplo Internet Explorer o Firefox . Por último, verifique en el panel de control de Java que tiene activado el plugin para su uso en navegadores web. Use el botón descargar para obtener una copia de Java y proceda a su instalación. Pulse el botón correspondiente para permitir la ejecución de Java en su navegador.
¿Por qué no se ejecuta Java?
Es posible que el firewall o el software antivirus impida que Java se instale correctamente. No olvide volver a activar el firewall o el software antivirus cuando la instalación de Java haya terminado correctamente.
Acceder a Inicio – Todos los programas – Java – Configurar Java, y en la pestaña Seguridad pulsar el botón “Editar lista de sitios”. Disponer de un certificado digital válido para la plataforma @firma que no esté ni caducado ni revocado. Añadir los sitios de la CARM en los sitios de confianza de Java.Hay que localizar en el panel de control el icono que pone “Java” o “Java “. En la pestaña “Seguridad”, sitúe el nivel de seguridad en la posición “Media” y pulse aceptar.
Problemas técnicos para realizar trámites con firma electrónica
Si desea presentar la solicitud en el registro presencial, pulse sobre la opción «Impreso oficial» (si está en Profex, pulse sobre el icono «Generar PDF solicitud»), imprima, firme su solicitud y preséntela en el registro. Para realizar el proceso de registro electrónico, es imprescindible disponer de un certificado digital válido. Verifique que su firma digital es correcta, que no ha caducado y que tiene clave privada (vea en Internet Explorer Herramientas, Opciones de Internet, Contenido , Certificados. Marque su certificado con el ratón y pulse Ver). La página de diligenciado de la JCCM se queda bloqueada con el mensaje “firmando digitalmente el certificado”.
Desde la propia Página de Instalación donde se indica que pulse en este enlace. Tras esto le enviaremos un Bono, con las instrucciones detalladas para que pueda continuar con el último certificado, sin pagarlo de nuevo.
Prueba de firmaPuede realizar una firma para comprobar que su equipo está configurado correctamente. Pulsando el siguiente botón se abrirá una ventana desde la que podrá realizar una firma de prueba. La ventana mostrará el texto de prueba que se va a firmar digitalmente, no es necesario que lo modifique, basta con que pulse el botón firmar. La configuración de seguridad de Java no le permite ejecutar el applet de firma. Si no tiene Java instalado o su instalación no está actualizada se mostrará uno de los siguientes resultados y deberá proceder a la instalación o actualización de Java.
¿Cómo habilitar Java en Windows 10?
- En el Panel de Control de Java, haga clic en el separador Seguridad.
- Seleccione la opción Active el contenido Java en el explorador.
- Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar para confirmar los cambios.
En este caso deberá solicitar a su departamento de informática la instalación de Java. Error indicativo de que tiene instalado Java pero no está activado para ser usado en su navegador. Si lo desea, también puede realizar una prueba de firma para asegurarse que su equipo está configurado correctamente, Prueba de firma.
Esta advertencia es indicativa de que tiene instalado Java pero no está activado para ser usado en su navegador. Si decide continuar con la firma y falla, pruebe con la solución indicada abajo. Asegúrese de que su instalación Java es correcta, vea apartado Comprobar Instalación de Java. Durante el proceso de carga y ejecución del applet la aplicación mostrará un mensaje de espera similar al de la imagen. Dependiendo del ancho de banda de su red y de la velocidad de su equipo puede que este proceso tarde más.
A continuación pulsar el botón “Aceptar” del Panel de Control de Java. Al enviar el certificado eléctrico a la JCCM no puedo incluir el fichero adjunto de la Memoria Técnica, el botón “Examinar” no está activo. Conceder siempre permiso de ejecución a las aplicaciones Java de firma cada vez que se solicite mediante una ventana durante el proceso.
Problemas técnicos para realizar trámites con firma electrónica
El siguiente mensaje se debe a que su instalación de Java no está actualizada. Si el mensaje aparece durante demasiado tiempo sin que se muestre ninguna opción que le permita avanzar puede que exista algún problema. Al final de la página pulsar el link “Mostrar opciones avanzadas…” Volver a la página de firma, actualizarla y volver a intentar el proceso. Si tiene algún problema con un certificado, no tiene que volver a pagarlo, nos lo dice inmediatamente por e-mail y le indicamos cómo seguir sin repetir el pago. No tener limitada la ejecución de código Java en las preferencias del navegador ni tener otras limitaciones en cuanto a la conexión a Internet.
Por favor, minimice la ventana de firmar y registrar para comprobarlo. Marque la opción “No volver a mostrar esto otra vez para aplicaciones del publicador y ubicación anteriores”. En el momento de la firma electrónica pueden aparecer distintas ventanas de aviso con advertencias de seguridad. Estos mensajes de advertencia pueden diferir dependiendo del navegador usado y de la versión de Java instalada en su equipo. A continuación se muestra una lista de los avisos más comunes y cómo proceder. Durante el proceso de firma electrónica es posible que su navegador muestre algún mensaje solicitando permiso para continuar o bien porque la configuración de su equipo impide realizar la firma electrónica.
